Dichiarazione di accessibilità: modello da compilare

Quale modello fa per te

Esistono due documenti diversi. Le imprese che offrono ai consumatori un servizio coperto dall’Atto europeo sull’accessibilità preparano informazioni su come il loro servizio soddisfa i requisiti di accessibilità: direttiva (UE) 2019/882, art. 13, paragrafo 2, e allegato V, in Germania l’allegato 3 del BFSG, in Polonia gli art. 32 e 33 della legge del 26 aprile 2024 (Dz.U. 2024 poz. 731). Gli enti del settore pubblico pubblicano una dichiarazione di accessibilità basata sul modello UE: direttiva (UE) 2016/2102, art. 7, e decisione di esecuzione (UE) 2018/1523.

Come usare i modelli

• Sostituisci ogni testo tra parentesi quadre, poi elimina le parentesi.
• Elimina le righe che non ti riguardano, per esempio i locali se vendi solo online.
• Descrivi le barriere con parole semplici, non solo con il numero di un requisito.
• Pubblica il testo in una forma accessibile, per esempio come pagina HTML, non solo come PDF scansionato.
• Collegalo dove le persone lo cercano, per esempio nel footer di ogni pagina.

Modello A: imprese

L’allegato V della direttiva elenca, ove applicabile, tre elementi: una descrizione generale del servizio in formati accessibili, le descrizioni e spiegazioni necessarie per capire come funziona il servizio, e una descrizione di come soddisfa i requisiti di accessibilità. Le informazioni vanno nelle condizioni generali o in un documento equivalente. La Germania aggiunge l’autorità di vigilanza del mercato competente (allegato 3 BFSG). La Polonia aggiunge l’accessibilità dei locali usati per il servizio o un certificato di accessibilità, se è stato rilasciato (art. 33). Le righe indicate come facoltative non sono previste da queste regole; molti fornitori le aggiungono comunque.

Accessibilità del nostro servizio

Ambito: queste informazioni si applicano a [nome del negozio o del servizio] all’indirizzo [indirizzo web], fornito da [azienda, indirizzo].

Il servizio: [Cosa possono fare i clienti, con parole semplici, per esempio cercare, ordinare, pagare, contattarci.]

Come funziona: [Passaggi necessari per usare il servizio: ordine, account e accesso, pagamento, consegna, contatto.]

Come il servizio soddisfa i requisiti di accessibilità: [Per esempio: il sito segue [norma o legge]; tutte le funzioni si possono usare con la tastiera e con gli screen reader; i testi si possono ingrandire; i moduli hanno etichette e messaggi di errore chiari.]

Locali (Polonia, se usati per il servizio): [Accessibilità dei locali, oppure il certificato di accessibilità.]

Autorità di vigilanza del mercato (obbligatoria in Germania): [Nome e indirizzo dell’autorità competente.]

Facoltativo, barriere note: [Descrizione con parole semplici], correzione prevista entro il [data]. Alternativa: [per esempio ordine per telefono al numero].

Facoltativo, contatto per problemi: [e-mail, telefono].

Ultimo aggiornamento: [data]

Modello B: enti pubblici

L’articolo 7 della direttiva 2016/2102 chiede una spiegazione dei contenuti non accessibili, con le ragioni e, se del caso, alternative accessibili, una descrizione di un meccanismo di feedback con il relativo link, e un link alla procedura di attuazione. Il modello UE ne fa parti obbligatorie. La piena conformità si può dichiarare solo se tutti i requisiti sono soddisfatti senza eccezioni. Il metodo è una valutazione effettiva, per esempio un’autovalutazione o una valutazione effettuata da terzi (art. 3 della decisione).

Dichiarazione di accessibilità

[Nome dell’ente pubblico] si impegna a rendere accessibile il proprio [sito web] conformemente alla [legislazione nazionale di recepimento della direttiva (UE) 2016/2102].
La presente dichiarazione di accessibilità si applica a [indirizzo web oppure nome e versione dell’app].

Stato di conformità: questo sito web è [pienamente / parzialmente / non] conforme a [norma o legislazione nazionale].

Contenuti non accessibili
a) Inosservanza della [legislazione nazionale]: [barriere con parole semplici].
b) Onere sproporzionato: [contenuto, se si invoca questa eccezione].
c) Contenuto che non rientra nell’ambito di applicazione della legislazione applicabile: [contenuto].
[Alternative accessibili, se del caso.]

Redazione della presente dichiarazione: redatta il [data]. Metodo: [autovalutazione / valutazione effettuata da terzi]. Ultimo riesame il [data].

Feedback e recapiti: [Come segnalare problemi e richiedere contenuti non accessibili, con un link.] Contatto: [ufficio o persona, e-mail, telefono].

Procedura di attuazione: [Descrizione della procedura e link; recapiti dell’organismo responsabile dell’attuazione.]

Gli enti pubblici polacchi aggiungono le voci dell’art. 10 della legge del 4 aprile 2019: le date di pubblicazione e di ultimo aggiornamento del sito, come è stata valutata l’accessibilità, l’indirizzo dell’ente con il contatto della persona o dell’ufficio responsabile, le scorciatoie da tastiera non standard, l’accessibilità architettonica della sede, un interprete di lingua dei segni online o l’informazione che non c’è, un link alla dichiarazione dell’app mobile se esiste, l’informazione che gli utenti possono segnalare una mancanza di accessibilità, e un link al sito del Commissario per i diritti umani (Rzecznik Praw Obywatelskich). Ogni versione linguistica del sito ha la propria dichiarazione in quella lingua. La versione polacca di questa guida contiene queste voci. Per gli enti pubblici tedeschi, il diritto federale e quello dei Länder aggiungono regole proprie, che questa guida non tratta.

Tenerlo aggiornato

Le imprese devono tenere conto delle modifiche al servizio, ai requisiti e alle norme (art. 13, paragrafo 3, della direttiva 2019/882). Il modello UE raccomanda agli enti pubblici di riesaminare la dichiarazione almeno una volta all’anno. In Polonia gli enti pubblici la riesaminano e la aggiornano entro il 31 marzo di ogni anno e senza indugio dopo modifiche che possono incidere sull’accessibilità (art. 11).

Lavorare con Do4U

Il Controllo accessibilità trova le barriere più comuni su una pagina: testi alternativi mancanti, ordine dei titoli, link poco chiari, etichette dei moduli, lingua della pagina e contrasto dei colori inline. Usa i suoi risultati per le righe sulle barriere note e per pianificare le correzioni. È un controllo rapido, non un audit completo né una verifica legale, quindi non può dirti se il tuo testo è completo. Do4U trova indicazioni, tu compili il modello, lo controlli e decidi cosa pubblicare.