Toegankelijkheidsverklaring: sjablonen om in te vullen

Welk sjabloon bij jou past

Er zijn twee verschillende documenten. Bedrijven die consumenten een dienst aanbieden die onder de Europese toegankelijkheidswet (European Accessibility Act) valt, stellen informatie op over hoe hun dienst aan de toegankelijkheidseisen voldoet: Richtlijn (EU) 2019/882, art. 13, lid 2, en bijlage V, in Duitsland bijlage 3 van het BFSG, in Polen art. 32 en 33 van de wet van 26 april 2024 (Dz.U. 2024 pos. 731). Overheidsinstanties publiceren een toegankelijkheidsverklaring op basis van het EU-model: Richtlijn (EU) 2016/2102, art. 7, en Uitvoeringsbesluit (EU) 2018/1523.

Zo gebruik je de sjablonen

• Vervang elke tekst tussen vierkante haken en verwijder daarna de haken.
• Verwijder regels die niet voor jou gelden, bijvoorbeeld de vestiging als je alleen online verkoopt.
• Beschrijf drempels in gewone woorden, niet alleen met het nummer van een eis.
• Publiceer de tekst in een toegankelijke vorm, zoals een HTML-pagina, niet alleen als gescande pdf.
• Link ernaar waar mensen ernaar zoeken, bijvoorbeeld in de footer van elke pagina.

Sjabloon A: bedrijven

Bijlage V van de richtlijn noemt, voor zover van toepassing, drie onderdelen: een algemene beschrijving van de dienst in toegankelijke formaten, de beschrijvingen en uitleg die nodig zijn om te begrijpen hoe de dienst werkt, en een beschrijving van hoe de dienst aan de toegankelijkheidseisen voldoet. De informatie hoort in de algemene voorwaarden of een gelijkwaardig document. Duitsland voegt de bevoegde markttoezichtautoriteit toe (bijlage 3 BFSG). Polen voegt de toegankelijkheid toe van de ruimten die voor de dienst worden gebruikt, of een toegankelijkheidscertificaat als er een is afgegeven (art. 33). Regels die als optioneel zijn gemarkeerd, staan niet in deze regels; veel aanbieders voegen ze toch toe.

Toegankelijkheid van onze dienst

Reikwijdte: Deze informatie geldt voor [naam van de webshop of dienst] op [webadres], aangeboden door [bedrijf, adres].

De dienst: [Wat klanten kunnen doen, in gewone woorden, bijvoorbeeld zoeken, bestellen, betalen, contact opnemen.]

Zo werkt het: [Stappen die nodig zijn om de dienst te gebruiken: bestellen, account en inloggen, betalen, levering, contact.]

Hoe de dienst aan de toegankelijkheidseisen voldoet: [Bijvoorbeeld: de website volgt [norm of wet]; alle functies zijn te gebruiken met het toetsenbord en met schermlezers; teksten kunnen worden vergroot; formulieren hebben labels en duidelijke foutmeldingen.]

Ruimten (Polen, als ze voor de dienst worden gebruikt): [Toegankelijkheid van de ruimten, of het toegankelijkheidscertificaat.]

Markttoezichtautoriteit (verplicht in Duitsland): [Naam en adres van de bevoegde autoriteit.]

Optioneel, bekende drempels: [Beschrijving in gewone woorden], geplande oplossing vóór [datum]. Alternatief: [bijvoorbeeld telefonisch bestellen via nummer].

Optioneel, contact bij problemen: [e-mail, telefoon].

Laatst bijgewerkt: [datum]

Sjabloon B: overheidsinstanties

Artikel 7 van Richtlijn 2016/2102 vraagt om een toelichting op de inhoud die niet toegankelijk is, met de redenen en, waar passend, toegankelijke alternatieven, een beschrijving van en link naar een feedbackmechanisme, en een link naar de handhavingsprocedure. Het EU-model maakt daar verplichte onderdelen van. Volledige naleving mag alleen worden vermeld als aan alle eisen zonder uitzonderingen is voldaan. De methode is een echte beoordeling, bijvoorbeeld een zelfbeoordeling of een beoordeling door een derde (art. 3 van het besluit).

Toegankelijkheidsverklaring

[Naam van de overheidsinstantie] streeft ernaar haar [website] toegankelijk te maken, overeenkomstig [nationale wetgeving tot omzetting van Richtlijn (EU) 2016/2102].
Deze toegankelijkheidsverklaring geldt voor [webadres of naam en versie van de app].

Nalevingsstatus: Deze website is [volledig / gedeeltelijk / niet] in overeenstemming met [norm of nationale wetgeving].

Niet-toegankelijke inhoud
a) Niet-naleving van [nationale wetgeving]: [drempels in gewone woorden].
b) Onevenredige last: [inhoud, als op deze uitzondering een beroep wordt gedaan].
c) Inhoud die buiten het toepassingsgebied van de geldende wetgeving valt: [inhoud].
[Toegankelijke alternatieven, waar passend.]

Opstelling van deze verklaring: opgesteld op [datum]. Methode: [zelfbeoordeling / beoordeling door een derde]. Laatst herzien op [datum].

Feedback en contactgegevens: [Hoe je problemen meldt en inhoud aanvraagt die niet toegankelijk is, met een link.] Contact: [afdeling of persoon, e-mail, telefoon].

Handhavingsprocedure: [Beschrijving van en link naar de procedure; contactgegevens van de handhavingsinstantie.]

Poolse overheidsinstanties voegen de onderdelen van art. 10 van de wet van 4 april 2019 toe: de data van publicatie en laatste bijwerking van de website, hoe de toegankelijkheid is beoordeeld, het adres van de instantie met de contactgegevens van de verantwoordelijke persoon of afdeling, niet-standaard sneltoetsen, de architectonische toegankelijkheid van de zetel, een online gebarentaaltolk of de mededeling dat die er niet is, een link naar de verklaring van de mobiele app als die er is, de mededeling dat gebruikers een gebrek aan toegankelijkheid kunnen melden, en een link naar de website van de Poolse ombudsman voor mensenrechten (Rzecznik Praw Obywatelskich). Elke taalversie van de website krijgt een eigen verklaring in die taal. De Poolse versie van deze gids bevat deze onderdelen. Voor Duitse overheidsinstanties voegen het federale recht en het recht van de deelstaten eigen regels toe, die deze gids niet behandelt.

Actueel houden

Bedrijven moeten rekening houden met wijzigingen van de dienst, van de eisen en van de normen (art. 13, lid 3, van Richtlijn 2019/882). Het EU-model raadt overheidsinstanties aan hun verklaring ten minste één keer per jaar te herzien. In Polen herzien overheidsinstanties haar elk jaar uiterlijk op 31 maart en zonder vertraging na wijzigingen die de toegankelijkheid kunnen beïnvloeden, en werken ze haar bij (art. 11).

Werken met Do4U

De Toegankelijkheidscontrole vindt veelvoorkomende drempels op een pagina: ontbrekende alt-teksten, de volgorde van koppen, onduidelijke links, labels van formulieren, de paginataal en het contrast van inline kleuren. Gebruik de bevindingen voor de regels over bekende drempels en om oplossingen te plannen. Het is een snelle controle, geen volledige audit en geen juridische toets, dus het kan je niet zeggen of je tekst volledig is. Do4U vindt aanwijzingen, jij vult het sjabloon in, controleert het en beslist wat je publiceert.