Modelo de declaración de accesibilidad: bloques a rellenar

Qué plantilla es la tuya

Hay dos documentos distintos. Las empresas que ofrecen a los consumidores un servicio incluido en el Acta Europea de Accesibilidad preparan información sobre cómo su servicio cumple los requisitos de accesibilidad: Directiva (UE) 2019/882, art. 13, apartado 2, y anexo V; en Alemania, el anexo 3 de la BFSG; en Polonia, los art. 32 y 33 de la ley de 26 de abril de 2024 (Dz.U. 2024 posición 731). Los organismos del sector público publican una declaración de accesibilidad basada en el modelo de la UE: Directiva (UE) 2016/2102, art. 7, y Decisión de Ejecución (UE) 2018/1523.

Cómo usar las plantillas

• Sustituye cada texto entre corchetes y después borra los corchetes.
• Borra las líneas que no se te aplican, por ejemplo las instalaciones si solo vendes online.
• Describe las barreras con palabras sencillas, no solo con el número de un requisito.
• Publica el texto en un formato accesible, como una página HTML, no solo como un PDF escaneado.
• Enlázalo donde la gente lo busca, por ejemplo en el pie de todas las páginas.

Plantilla A: empresas

El anexo V de la directiva enumera, cuando proceda, tres elementos: una descripción general del servicio en formatos accesibles, las descripciones y explicaciones necesarias para entender cómo funciona el servicio y una descripción de cómo cumple los requisitos de accesibilidad. La información va en las condiciones generales o en un documento equivalente. Alemania añade la autoridad de vigilancia del mercado competente (anexo 3 BFSG). Polonia añade la accesibilidad de las instalaciones usadas para el servicio o un certificado de accesibilidad, si se ha expedido (art. 33). Las líneas marcadas como opcionales no figuran en estas normas; muchos prestadores las añaden de todos modos.

Accesibilidad de nuestro servicio

Ámbito: Esta información se aplica a [nombre de la tienda o del servicio] en [dirección web], prestado por [empresa, dirección].

El servicio: [Qué pueden hacer los clientes, con palabras sencillas, por ejemplo buscar, pedir, pagar, contactarnos.]

Cómo funciona: [Pasos necesarios para usar el servicio: pedido, cuenta e inicio de sesión, pago, entrega, contacto.]

Cómo cumple el servicio los requisitos de accesibilidad: [Por ejemplo: el sitio web sigue [norma o ley]; todas las funciones se pueden usar con el teclado y con lectores de pantalla; los textos se pueden ampliar; los formularios tienen etiquetas y mensajes de error claros.]

Instalaciones (Polonia, si se usan para el servicio): [Accesibilidad de las instalaciones, o el certificado de accesibilidad.]

Autoridad de vigilancia del mercado (obligatoria en Alemania): [Nombre y dirección de la autoridad competente.]

Opcional, barreras conocidas: [Descripción con palabras sencillas], corrección prevista para el [fecha]. Alternativa: [por ejemplo, pedido por teléfono en el número].

Opcional, contacto para problemas: [correo electrónico, teléfono].

Última actualización: [fecha]

Plantilla B: organismos públicos

El artículo 7 de la Directiva 2016/2102 pide una explicación del contenido que no es accesible, con los motivos y, cuando proceda, alternativas accesibles, una descripción del mecanismo de comunicación y un enlace a él, y un enlace al procedimiento de aplicación. El modelo de la UE convierte esto en partes obligatorias. Solo puede declararse la conformidad plena si se cumplen todos los requisitos sin excepciones. El método es una evaluación real, por ejemplo una autoevaluación o una evaluación realizada por un tercero (art. 3 de la decisión).

Declaración de accesibilidad

[Nombre del organismo del sector público] se ha comprometido a hacer accesible su [sitio web], de conformidad con [legislación nacional por la que se transpone la Directiva (UE) 2016/2102].
La presente declaración de accesibilidad se aplica a [dirección web o nombre y versión de la aplicación].

Situación de cumplimiento: Este sitio web es [plenamente / parcialmente / no] conforme con [norma o legislación nacional].

Contenido no accesible
a) Falta de conformidad con [legislación nacional]: [barreras con palabras sencillas].
b) Carga desproporcionada: [contenido, si se invoca esta excepción].
c) El contenido no entra en el ámbito de la legislación aplicable: [contenido].
[Alternativas accesibles, cuando proceda.]

Preparación de la presente declaración: preparada el [fecha]. Método: [autoevaluación / evaluación realizada por un tercero]. Última revisión: [fecha].

Observaciones y datos de contacto: [Cómo comunicar problemas y solicitar contenido que no es accesible, con un enlace.] Contacto: [unidad o persona, correo electrónico, teléfono].

Procedimiento de aplicación: [Descripción del procedimiento y enlace a él; contacto del organismo encargado de la aplicación.]

Los organismos públicos polacos añaden los elementos del art. 10 de la ley de 4 de abril de 2019: las fechas de publicación y de última actualización del sitio web, cómo se evaluó la accesibilidad, la dirección del organismo con el contacto de la persona o unidad responsable, los atajos de teclado no estándar, la accesibilidad arquitectónica de la sede, un intérprete de lengua de signos en línea o la información de que no lo hay, un enlace a la declaración de la aplicación móvil si la hay, la información de que los usuarios pueden comunicar una falta de accesibilidad y un enlace al sitio web del Comisionado para los Derechos Humanos (Rzecznik Praw Obywatelskich). Cada versión lingüística del sitio web tiene su propia declaración en ese idioma. La versión polaca de esta guía contiene estos elementos. Para los organismos públicos alemanes, el derecho federal y el de los estados federados añaden normas propias, que esta guía no trata.

Mantenerla al día

Las empresas deben tener en cuenta los cambios en el servicio, en los requisitos y en las normas técnicas (art. 13, apartado 3, de la Directiva 2019/882). El modelo de la UE recomienda a los organismos públicos revisar su declaración al menos una vez al año. En Polonia, los organismos públicos la revisan y actualizan cada año a más tardar el 31 de marzo y sin demora después de cambios que puedan afectar a la accesibilidad (art. 11).

Trabajar con Do4U

La Comprobación de accesibilidad encuentra barreras habituales en una página: textos alternativos que faltan, el orden de los encabezados, enlaces poco claros, etiquetas de formulario, el idioma de la página y el contraste de los colores en línea. Usa sus hallazgos para las líneas sobre barreras conocidas y para planificar correcciones. Es una comprobación rápida, no una auditoría completa ni una revisión jurídica, así que no puede decirte si tu texto está completo. Do4U encuentra indicios; tú rellenas la plantilla, la revisas y decides qué publicas.