Шаблон декларації про доступність: блоки для заповнення

Який шаблон твій

Є два різні документи. Компанії, які пропонують споживачам послугу, охоплену Європейським актом про доступність (EAA), готують інформацію про те, як їхня послуга відповідає вимогам доступності: Директива (ЄС) 2019/882, ст. 13(2) і додаток V, у Німеччині додаток 3 до BFSG, у Польщі ст. 32 і 33 закону від 26 квітня 2024 р. (Dz.U. 2024 poz. 731). Органи публічного сектору публікують декларацію про доступність на основі моделі ЄС: Директива (ЄС) 2016/2102, ст. 7, і Імплементаційне рішення (ЄС) 2018/1523.

Як користуватися шаблонами

• Заміни кожен текст у квадратних дужках, потім видали дужки.
• Видали рядки, що тебе не стосуються, наприклад приміщення, якщо ти продаєш лише онлайн.
• Описуй бар’єри простими словами, а не лише номером вимоги.
• Публікуй текст у доступній формі, наприклад як HTML-сторінку, а не лише як відсканований PDF.
• Розмісти посилання на нього там, де люди його шукають, наприклад у футері кожної сторінки.

Шаблон A: компанії

Додаток V до директиви перелічує, де це застосовно, три елементи: загальний опис послуги в доступних форматах, описи й пояснення, потрібні, щоб зрозуміти, як працює послуга, і опис того, як вона відповідає вимогам доступності. Інформація розміщується в загальних умовах або рівноцінному документі. Німеччина додає компетентний орган ринкового нагляду (додаток 3 до BFSG). Польща додає доступність приміщень, що використовуються для послуги, або сертифікат доступності, якщо його видано (ст. 33). Рядків, позначених як необов’язкові, у цих правилах немає; багато постачальників усе одно їх додають.

Доступність нашої послуги

Сфера дії: Ця інформація стосується [назва магазину чи послуги] за адресою [вебадреса], яку надає [компанія, адреса].

Послуга: [Що можуть робити клієнти, простими словами, наприклад шукати, замовляти, платити, зв’язуватися з нами.]

Як це працює: [Кроки, потрібні для користування послугою: замовлення, обліковий запис і вхід, оплата, доставка, контакт.]

Як послуга відповідає вимогам доступності: [Наприклад: сайт відповідає [стандарт або закон]; усіма функціями можна користуватися з клавіатури й програмами зчитування з екрана; тексти можна збільшувати; форми мають підписи й зрозумілі повідомлення про помилки.]

Приміщення (Польща, якщо використовуються для послуги): [Доступність приміщень або сертифікат доступності.]

Орган ринкового нагляду (обов’язково в Німеччині): [Назва й адреса компетентного органу.]

Необов’язково, відомі бар’єри: [Опис простими словами], планове усунення до [дата]. Альтернатива: [наприклад замовлення телефоном за номером].

Необов’язково, контакт у разі проблем: [електронна пошта, телефон].

Останнє оновлення: [дата]

Шаблон B: публічні органи

Стаття 7 Директиви 2016/2102 вимагає пояснення щодо недоступного вмісту з причинами й, де доречно, доступними альтернативами, опису механізму зворотного зв’язку й посилання на нього, а також посилання на процедуру забезпечення виконання. Модель ЄС перетворює це на обов’язкові частини. Про повну відповідність можна заявляти, лише якщо всі вимоги виконано без винятків. Метод – фактична оцінка, наприклад самооцінка або оцінка третьою стороною (ст. 3 рішення).

Декларація про доступність

[Назва органу публічного сектору] прагне зробити свій [сайт] доступним відповідно до [національного закону, що переносить Директиву (ЄС) 2016/2102].
Ця декларація про доступність стосується [вебадреса або назва й версія застосунку].

Стан відповідності: Цей сайт [повністю / частково / не] відповідає [стандарт або національний закон].

Недоступний вміст
а) Невідповідність [національний закон]: [бар’єри простими словами].
б) Непропорційний тягар: [вміст, якщо застосовується цей виняток].
в) Вміст поза сферою дії застосовного закону: [вміст].
[Доступні альтернативи, де доречно.]

Підготовка цієї декларації: підготовлено [дата]. Метод: [самооцінка / оцінка третьою стороною]. Останній перегляд [дата].

Зворотний зв’язок і контактна інформація: [Як повідомити про проблеми й запросити недоступний вміст, із посиланням.] Контакт: [підрозділ або особа, електронна пошта, телефон].

Процедура забезпечення виконання: [Опис процедури й посилання на неї; контакт органу, що забезпечує виконання.]

Польські публічні органи додають пункти ст. 10 закону від 4 квітня 2019 р.: дати публікації й останнього оновлення сайту, як оцінювали доступність, адресу органу з контактом відповідальної особи чи підрозділу, нестандартні комбінації клавіш, архітектурну доступність місцезнаходження, онлайн-перекладача жестової мови або інформацію, що його немає, посилання на декларацію мобільного застосунку, якщо він є, інформацію, що користувачі можуть повідомляти про відсутність доступності, і посилання на сайт Уповноваженого з прав людини (Rzecznik Praw Obywatelskich). Кожна мовна версія сайту отримує власну декларацію цією мовою. Польська версія цього посібника містить ці пункти. Для німецьких публічних органів федеральне право й право федеральних земель додають власні правила, яких цей посібник не розглядає.

Як підтримувати актуальність

Компанії мають враховувати зміни в послузі, у вимогах і в стандартах (ст. 13(3) Директиви 2019/882). Модель ЄС радить публічним органам переглядати декларацію щонайменше раз на рік. У Польщі публічні органи переглядають і оновлюють її до 31 березня щороку й без затримки після змін, які можуть вплинути на доступність (ст. 11).

Робота з Do4U

Перевірка доступності знаходить поширені бар’єри на сторінці: відсутні альтернативні тексти, порядок заголовків, незрозумілі посилання, підписи полів форм, мову сторінки й контраст вбудованих кольорів. Використовуй її знахідки для рядків про відомі бар’єри й для планування виправлень. Це швидка перевірка, а не повний аудит і не юридичний аналіз, тож вона не може сказати, чи повний твій текст. Do4U знаходить підказки, а ти заповнюєш шаблон, перевіряєш його й вирішуєш, що публікувати.