Szablon deklaracji dostępności: bloki do uzupełnienia

Który szablon jest dla ciebie

Są dwa różne dokumenty. Firmy, które świadczą konsumentom usługę objętą Europejskim aktem o dostępności, przygotowują informacje o tym, jak ich usługa spełnia wymagania dostępności: dyrektywa (UE) 2019/882, art. 13 ust. 2 i załącznik V, w Polsce art. 32 i 33 ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. (Dz.U. 2024 poz. 731), w Niemczech załącznik 3 do BFSG. Podmioty publiczne publikują deklarację dostępności według wzoru UE: dyrektywa (UE) 2016/2102, art. 7, decyzja wykonawcza (UE) 2018/1523, a w Polsce art. 10 ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r.

Jak korzystać z szablonów

• Zastąp każdy tekst w nawiasach kwadratowych, a potem usuń nawiasy.
• Usuń wiersze, które cię nie dotyczą, na przykład pomieszczenia, jeśli sprzedajesz tylko w internecie.
• Opisuj bariery prostymi słowami, a nie tylko numerem wymagania.
• Opublikuj tekst w dostępnej formie, na przykład jako stronę HTML, a nie tylko jako zeskanowany PDF.
• Umieść link tam, gdzie ludzie go szukają, na przykład w stopce każdej strony.

Szablon A: firmy

Art. 32 ust. 2 pkt 1 ustawy z 2024 r. wymaga, aby usługodawca podał do publicznej wiadomości w regulaminie świadczenia usług lub innym równoważnym dokumencie, na piśmie i w sposób dostępny, informacje o oferowanej usłudze, informacje niezbędne do korzystania z usługi oraz o tym, jak usługa spełnia wymagania dostępności. Art. 33 dodaje informację o dostępności pomieszczeń i budynków wykorzystywanych do świadczenia usługi albo o certyfikacie dostępności, jeśli został wydany. Dla usług handlu elektronicznego organem nadzoru rynku jest minister właściwy do spraw informatyzacji (art. 38 ust. 3). Wiersze oznaczone jako dobrowolne nie wynikają z tych przepisów; wielu usługodawców i tak je dodaje.

Informacje o dostępności usługi

Zakres: Te informacje dotyczą [nazwa sklepu lub usługi] pod adresem [adres strony], prowadzonego przez [firma, adres].

Oferowana usługa: [Co klienci mogą zrobić, prostymi słowami, na przykład wyszukać, zamówić, zapłacić, skontaktować się.]

Jak korzystać z usługi: [Kroki potrzebne do korzystania: zamówienie, konto i logowanie, płatność, dostawa, kontakt.]

Jak usługa spełnia wymagania dostępności: [Na przykład: strona jest zgodna z [norma lub przepisy]; wszystkie funkcje działają z klawiatury i z czytnikami ekranu; tekst można powiększyć; formularze mają etykiety i jasne komunikaty o błędach.]

Pomieszczenia (jeśli są wykorzystywane do usługi): [Dostępność pomieszczeń i budynków albo certyfikat dostępności.]

Organ nadzoru rynku: [Dla handlu elektronicznego: minister właściwy do spraw informatyzacji, dane kontaktowe.]

Dobrowolnie, znane bariery: [Opis prostymi słowami], planowane usunięcie do [data]. Alternatywa: [na przykład zamówienie telefoniczne pod numerem].

Dobrowolnie, skargi: Skargę na brak dostępności możesz złożyć [adres, e-mail, telefon]. Odpowiadamy w ciągu 30 dni, w szczególnie skomplikowanych sprawach najpóźniej w ciągu 60 dni (art. 37 ustawy).

Data aktualizacji: [data]

Szablon B: podmioty publiczne

Art. 7 dyrektywy 2016/2102 wymaga wyjaśnienia, które treści są niedostępne i dlaczego, wraz z dostępnymi rozwiązaniami alternatywnymi, opisu mechanizmu informacji zwrotnej z odnośnikiem oraz odnośnika do postępowania. Wzór UE zamienia to na obowiązkowe części. Status w pełni zgodna można wybrać tylko wtedy, gdy wszystkie wymagania są spełnione bez wyjątków. Podstawą jest rzeczywista ocena, na przykład samoocena albo ocena przez stronę trzecią (art. 3 decyzji). Art. 10 polskiej ustawy dodaje kolejne punkty; szablon poniżej je zawiera.

Deklaracja dostępności

[Nazwa podmiotu publicznego] zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Deklaracja dotyczy strony [adres strony].
Data publikacji strony: [data]. Data ostatniej istotnej aktualizacji: [data].

Status pod względem zgodności: Strona jest [w pełni zgodna / częściowo zgodna / niezgodna] z [przepisy lub norma].

Treści niedostępne: [bariery prostymi słowami i powód: niezgodność, nieproporcjonalne obciążenie albo poza zakresem przepisów]. [Dostępne rozwiązania alternatywne.]

Przygotowanie deklaracji: sporządzono dnia [data] na podstawie [samooceny / oceny przez stronę trzecią, informacja lub link]. Ostatni przegląd: [data].

Skróty klawiszowe: [niestandardowe skróty klawiszowe albo informacja, że ich nie ma].

Informacje zwrotne i dane kontaktowe: Za dostępność odpowiada [osoba lub komórka, e-mail, telefon]. Możesz nas powiadomić o braku dostępności cyfrowej i zażądać zapewnienia dostępności albo alternatywnego sposobu dostępu (art. 18 ustawy). Zapewnimy ją bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 7 dni. Jeśli to niemożliwe, poinformujemy cię o przyczynie i o terminie, nie dłuższym niż 2 miesiące od żądania.

Postępowanie: W razie odmowy możesz złożyć skargę do [nazwa podmiotu, adres]. Strona internetowa Rzecznika Praw Obywatelskich: [link].

Dostępność architektoniczna: [opis dostępności siedziby albo link].

Tłumacz języka migowego: [informacja o dostępności tłumacza przez internet i o sposobie skorzystania albo informacja o jej braku].

Aplikacja mobilna: [link do strony, z której można ją pobrać, i do jej deklaracji dostępności, jeśli jest].

Deklarację sporządza się w sposób dostępny cyfrowo, dla każdej wersji językowej strony, w języku tej wersji (art. 10 ust. 1). Link do niej musi być dostępny podczas nawigacji po stronie (art. 10 ust. 8). Niemieckie podmioty publiczne mają własne przepisy federalne i krajowe, których ten poradnik nie omawia.

Aktualizacja

Usługodawca uwzględnia zmiany w świadczeniu usługi, w wymaganiach dostępności i w normach (art. 32 ust. 2 pkt 4 ustawy z 2024 r., art. 13 ust. 3 dyrektywy 2019/882). Podmioty publiczne w Polsce przeglądają i aktualizują deklarację do dnia 31 marca każdego roku oraz niezwłocznie po zmianach, które mogą wpływać na dostępność cyfrową (art. 11 ustawy z 2019 r.). Wzór UE zaleca przegląd co najmniej raz w roku.

Praca z Do4U

Sprawdzenie dostępności znajduje częste bariery na stronie: brak tekstów alternatywnych, kolejność nagłówków, niejasne linki, etykiety formularzy, język strony i kontrast kolorów zapisanych w kodzie. Wykorzystaj wyniki do wierszy o znanych barierach i do planowania poprawek. To szybkie sprawdzenie, a nie pełny audyt ani ocena prawna, więc nie powie ci, czy twój tekst jest kompletny. Do4U znajduje wskazówki, a ty wypełniasz szablon, sprawdzasz go i decydujesz, co publikujesz.